Умови програми лояльності

Кожен абонент оператора «Інтертелеком», який користується послугами голосового зв'язку і інтернет доступу і активував програму лояльності, починаючи з 3 місяці обслуговування в мережі, отримує винагороду - щомісячний бонус на рахунок. Розмір бонусу залежить від терміну використання послуг оператора.

Накопичення бонусів

Бонуси за програмою лояльності нараховуються в залежності від витрат на послуги зв'язку попереднього місяця, а так само Лояльного стажу.

У витрати на послуги зв'язку входять - вартість підключення, абонентська плата за тарифний план, організація і абонентська плата додаткових послуг без автоподовження, всі вихідні і вхідні дзвінки, передача факсу, відправка SMS по всіх напрямах, трафік інтернет / передача даних. Не враховується оплата адміністративних послуг і сума витрат на послуги зв'язку оплачена з бонусів.

* Лояльний стаж для абонентів обласної та районної нумерації - це період користування абонентом послугами оператора «Інтертелеком», який визначається з моменту останньої зміни тарифного плану виключно на тарифний план з меншою сумою абонентської плати (включаючи додаткові пакетні умови) або зміни власника. Якщо зміни тарифного плану або власника не відбувалося - то з моменту підключення номера. При зміні тарифного плану на тарифний план з більшою або рівною суми абонентської плати включаючи додаткові пакетні умови Лояльний стаж не переривається.

Лояльний стаж для абонентів цифрового ідентифікатора і мобільної нумерації - це період користування абонентом телекомунікаційними послугами оператора «Інтертелеком», який визначається з моменту останньої зміни власника (якщо не відбувалася зміна власника, то з моменту підключення номера).

Бонуси нараховуються кожне 1 число місяця при переході абонента в новий місяць. У разі, якщо абонент не перейшов в новий місяць, бонуси не нараховуються.

Термін дії бонусів - 1 календарний місяць.

Використання бонусів

Беручи участь в програмі лояльності і отримуючи бонуси, абоненти можуть користуватися послугами зв'язку від оператора «Інтертелеком», не затрачаючи на це додаткових коштів.

Нараховані бонуси за програмою лояльності можна використовувати на наступні послуги зв'язку:

• вихідні дзвінки понад пакет на мобільні мережі операторів України, міжнародний зв'язок, дзвінки на 0800, 0900 та супутникові системи зв'язку, міжміський зв'язок, дзвінки по області, дзвінки на місцеві міські номери, дзвінки в мережі Інтертелеком і на мобільні номера з кодом 094;
• відправка SMS по всьому напрямками;
• плата за трафік Інтернет / ПД, фото на e-mail, сеанс прийому / передачі даних;
• передача факсу, прийомфаксу;
• активація (замовлення) додаткових послуг: «Мобільний хіт», «SIP-номер», «Роумінг», «Знову на зв'язку», «Інтернет доступ», «Пакетні дані», «Коммутируемая передача даних», «Звіт по дзвінках в ел. вигляді »,« Звіт по трафіку в ел. вигляді »,« Факс », «SMS», «Голосова пошта».

Алгоритм витрачання бонусів для абонентів голосових услуг (обласна і районна нумерація): в разі наявності голосових або грошових бонусів на особовому рахунку абонента, тарифікація вихідних дзвінків проводиться в такому порядку - першими використовуються передплачені пакетні хвилини з телефонного номера, далі голосові бонуси з телефонного номера, далі бонуси у грошовому вираженні з телефонного номера і потім бонуси у грошовому вираженні з особового рахунку.

Алгоритм витрачання бонусів для абонентів інтернет послуг (Цифровий ідентифікатор і мобільна нумерація): в разі наявності бонусних МБ або грошових бонусів на особовому рахунку абонента, тарифікація МБ проводиться в наступному порядку - першим використовується передплачений пакетний трафік, далі бонусні МБ, далі бонуси у грошовому вираженні з номера і потім бонуси у грошовому вираженні з особового рахунку.

Нараховані бонуси не підлягають зняттю з особового рахунку абонента в грошовому вираженні.

Програма «Бонусні хвилини»

В рамках програми лояльності «Світ Інтертелеком» продовжує діяти для абонентів, які брали участь в ній до 01.04.2012.

За кожний повний рік перебування в статусі абонента оператора «Інтертелеком», такому абоненту щомісячно нараховуються безкоштовні хвилини для вихідних дзвінків на місцеву мережу та мережу «094»:

*Абонентський стаж - період користування абонентом телекомунікаційними послугами ТОВ «Інтертелеком». Виняток становлять: абоненти, з якими були розірвані договори в результаті несплати абонентської плати в Протягом двох місяців, а потім повторно підключені.
В цьому випадку абонентський стаж вступає в дію (відраховується) з моменту дати повторного включення.

**За кожен рік обслуговування в мережі «Інтертелеком» Абоненту додається додатково 20 безкоштовних хвилин для вихідних дзвінків на місцеву мережу та мережу «094». Максимальна кількість бонусних хвилин становить 140 хвилин.

У програмі беруть участь абоненти прямої обласної та районної нумерації оператора «Інтертелеком», які обслуговуються в комерційних голосових тарифних планах.

У програмі не можуть брати участі абоненти тарифних планів: «3G Юзер 20-50», «3G Адреналін», «Вільний доступ», «Бізнес на зв'язку 25, 30, 50 »,« 3G Юзер »,« Супер Безліміт »,« Нова Свобода »,« Мобільний офіс + »,« Мегаполіс + »,« Оптимальний »,« Свобода слова + »,« Все разом 30, 50, 60, 75 », «3G Турбо», «3G Турбо Вільний доступ», «Супер Безліміт +», «Все включено »,« Зручний міський »,« Вільні розмови »,« Оптимальний + ».

Інформування Абонентів про кількість нарахованих бонусних хвилин
Інформацію про кількість нарахованих бонусів абонент може дізнатися:
- зателефонувавши на короткий номер * 750;
- відправивши SMS на номер 0941113232 , після чого йому буде відправлено повідомлення із зазначенням кількості бонусних хвилин;
- в системі самообслуговування абонентів

Як стати учасником програми лояльності

Взяти участь або відмовитися від програми лояльності «Найкраще спілкування »можна будь-яким з наданих способів:

• активувати в особистому кабінеті
• відправити SMS на номер 094-111-3232 з текстом "YES" (принять участие) або " NO" (отказаться)
• зателефонувати до Центру інформаційної підтримки та замовити програму
• замовити в Центрі обслуговування абонентів або дилерських точках продажів

Програма лояльності «Найкраще спілкування» доступна для активації фізичним і юридичним особам, які обслуговуються на комерційних тарифних планах обласної, районної, мобільної та віртуальної нумерації.

Програма лояльності не надається абонентам корпоративних тарифних планів.